Algemene Voorwaarden

Tandartsenpraktijk Utrecht B.V.

Gevestigd Te Renswoude

Onder nummer ……… gedeponeerd bij de Griffie van de Rechtbank Utrecht op ………..

Art. 1  Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
1. Tandartsenpraktijk: onder Tandartsenpraktijk wordt in deze verstaan D&B Holding B.V., alsmede alle aan haar gelieerde ondernemingen en/of concernrelaties, derhalve iedere onderneming waarmee D&B Holding B.V. in een groep als bedoeld in artikel 2:24b BW is verbonden, dan wel waarin D&B Holding B.V. een deelneming als bedoeld in art. 2:24c BW heeft, hierna nader aangeduid met ´wij´, ´ons´ of ´onze´.
2. Patiënt: iedere per­soon, die met ons een overeenkomst heeft afgesloten, respectievelijk wenst af te sluiten, diens eventuele. wettelijke vertegenwoordiger(s) of gemachtigde.
3. Overeenkomst: de tandheelkundige behandelingsovereenkomst tussen ons en de patiënt.

Art. 2 Algemeen

1. Al onze overeenkomsten en de uitvoering daarvan worden uitslui­tend beheerst door de onderhavige voorwaarden. De voorwaarden  worden voor of bij het sluiten van overeenkomst(en) aan de patiënt of zijn wettelijk vertegenwoordiger(s) beschikbaar gesteld, zijn aanwezig in de wachtkamer en worden op verzoek toegezonden.
2. Afwijkingen dienen uitdrukkelijk schriftelijk met ons overeengekomen te worden. Mondelinge afspraken met of toezeggingen van een of meer ondergeschikten hebben geen enkele geldigheid.
3. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten die met ons worden gesloten, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
4. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.

Art. 3  Overeenkomst en uitvoering

1. Wij zijn gerechtigd bij of na het aangaan van de overeenkomst, alvorens (verder) te presteren, betaling te verlangen van een voorschot. Indien de patiënt met de verlangde voorschotbetaling in gebreke blijft, vervalt de eventueel op ons rustende plicht tot het behandelen van de patiënt, onverminderd ons recht op vergoeding van schade, kosten en rente.
2. Wij zijn bevoegd om indien wij dit noodzakelijk dan wel wenselijk achten voor een juiste uitvoering van de overeenkomst, bij uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen, waarvan de kosten aan de patiënt zullen worden doorberekend. Wij zullen bij de keuze van deze derden zorgvuldigheid betrachten en, indien dat redelijkerwijs mogelijk is, vooraf overleggen met de patiënt, zulks met uitzondering van werknemers, waarnemers en tandtechnici. Wij zijn niet aansprakelijk voor gedragingen van deze derden. Toepassing van artikel 7:404, 7:409 en 7:422 lid 1 BW wordt uitgesloten.

Art. 4  Informatie

1. Voorafgaand aan iedere uitgebreide en/of ingrijpende tandheelkundige behandeling wordt de patiënt c.q. diens wettelijk vertegenwoordiger(s) en desgevraagd schriftelijk geïnformeerd over de begrote kosten, daaronder begrepen de door te berekenen techniekkosten. Bij wijziging van het behandelplan, onvoorziene complicaties tijdens de behandeling of overschrijding van de begroting van minimaal 15% informeren wij de patiënt hierover schriftelijk.
2. Wij leggen op verzoek van de patiënt schriftelijk vast voor welke ingrepen van al dan niet ingrijpende aard deze toestemming heeft gegeven.

Art. 5 Verplichtingen van de patiënt

1. De patiënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan wij aangeven dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig beschikbaar zijn.
2. De patiënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan ons ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden.
3. De patiënt dient zich te onthouden van gedragingen welke het voor ons onmogelijk maakt de opdracht naar behoren uit te voeren.
4. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan ons zijn verstrekt en/of niet beschikbaar zijn, hebben wij het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven bij de patiënt in rekening te brengen.

Art. 6 Kosten

1. De kosten van behandeling, inclusief materialen, worden in rekening gebracht bij en zijn verschuldigd door de patiënt, ongeacht of deze de kosten geheel dan wel gedeeltelijk kan declareren bij – en aan de patiënt worden vergoed door – een zorgverzekeraar.
2. De kosten van behandeling van minderjarigen worden in rekening gebracht bij en zijn verschuldigd door de wettelijk vertegenwoordiger(s), tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
3. Tenzij anders is aangegeven, berekenen wij de kosten van behandeling ingevolgde de Tarievenlijst Tandheelkunde en Algemene Bepalingen zoals deze door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) zijn goedgekeurd c.q. vastgesteld. Wijzigingen  van de Tarievenlijst Tandheelkunde en Algemene Bepalingen worden voorbehouden.
4. Ingeval van tussentijdse, onvoorziene verhoging van een kostprijsfactor(en) zijn wij gerechtigd om de tarieven dienovereenkomstig te verhogen, een en ander met inachtneming van eventueel ter zake doende wettelijke voorschriften.

Art. 7 Betaling

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient betaling zonder korting of verrekening te geschieden binnen 30 dagen na factuur­datum middels contante betaling dan wel storting of overmaking op een door ons aangewezen bank- of girorekening. De op onze bankafschrift aangegeven valutadag wordt als dag van betaling aangemerkt.
2. Alle door de patiënt verrichte betalingen strekken primair tot voldoening van de eventuele rente en door ons gemaakte invorderingskosten en vervolgens ter vol­doening van de oudste openstaande factuur(en). Wij kunnen, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de patiënt een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Wij kunnen volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
3. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op. De betalingsverplichting wordt eveneens niet opgeschort doordat de patiënt een klacht indient bij de NMT of een andere instantie over tarief en/of behandeling, tenzij de beweerde tekortkoming van ons de opschorting (gedeeltelijk) rechtvaardigt. Opschorting is in ieder geval niet geoorloofd indien de beweerdelijke tekortkoming van ons van ondergeschikte aard is. De patiënt dient ons per omgaande van zijn klacht in kennis te stellen.
4. Bij betalingsachterstand zijn wij gerechtigd verdere behandeling op te schorten, tenzij de hoogte van de betalingsachterstand, de noodzaak tot tandheelkundige behandeling of de spoedeisendheid zich hiertegen verzetten. Daarnaast kunnen wij bij betalingsachterstand verlangen behandeling slechts te verrichten tegen contante betaling.

Art. 8 Rente en kosten

1. Voor het verzenden van een herinnering, aanmaning of sommatie worden kosten in rekening gebracht. .
2. Indien betaling niet binnen de bepaalde termijn heeft plaatsge­vonden, is de patiënt van rechtswege in verzuim en een rente van 2% per (gedeelte van een) maand verschuldigd over het (nog) openstaande bedrag, berekend over de periode van verzuim. Als de wettelijke rente hoger is, geldt de wettelijke rente. Een gedeelte van een maand geldt als een volle maand.
3. Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de patiënt c.q. diens wettelijk vertegenwoordiger(s). De gerechtelijke kosten omvatten mede alle feitelijke kosten van rechts- en proces­bijstand tijdens een gerechtelijke procedure gemaakt, welke het liquidatietarief van onze rechtsbijstandverlener te boven gaan. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van de hoofdsom met inbe­grip van voornoemde rente over het door de patiënt verschuldigde bedrag, zulks met een minimum van  € 50,-.

Art. 9 Annulering

1. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst annuleren, tenzij anders is overeengekomen.
2. Afspraken dienen – indien noodzakelijk wegens overmacht – uiterlijk 24 uur voor de behandeling geannuleerd te worden. Bij niet of niet tijdige annulering van de afspraak behouden wij ons het recht voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen wanneer er geen andere patiënten konden worden behandeld of andere gehonoreerde werkzaamheden konden worden verricht.
3. Bij annulering van een meer omvangrijke overeenkomst als bedoeld in artikel 4 lid 1 van deze voorwaarden, hebben wij recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken verlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan ons zijn toe te rekenen. Voorts is de patiënt alsdan gehouden tot betaling van de facturen voor tot dan toe verrichte werkzaamheden.
4. Indien de overeenkomst wordt geannuleerd zijn onze . vorderingen op de patiënt onmiddellijk opeisbaar. Indien wij de nakoming van de verplichtingen opschorten, behouden wij de aanspraken uit de wet en overeenkomst.

Art. 10 Klachten

1. Klachten omtrent facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum bij ons schriftelijk te worden ingediend, bij gebreke waarvan de patiënt geacht wordt de factuur als juist te hebben geaccepteerd. Hetzelfde geldt voor klachten ingediend bij de NMT of een andere instantie.
2. Klachten over de behandeling(en) dienen door de patiënt direct na ontdekking, doch in ieder geval binnen 8 dagen na de behandeling, schriftelijk aan ons kenbaar te worden gemaakt. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat wij in staat zijn adequaat te reageren.
3. Na het indienen van de klacht dient de patiënt ons de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en zo nodig de gelegenheid te geven om alsnog de overeengekomen behandeling(en) te verrichten.
4. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen behandeling(en) niet meer mogelijk of zinvol is zullen wij slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 11 van deze algemene voorwaarden.

Art. 11 Aansprakelijkheid en verjaring

1. Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voorzover door de (Nederlandse) Wet bepaald.
2. Onze aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag waarop de door de ons afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het voorkomend geval aanspraak geeft, vermeerderd met het bedrag van onze eventuele eigen risico onder de verzekering.
3. Voor zover onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering geen aanspraak geeft, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag van de betreffende behandeling.
4. Behoudens de algemeen geldende rechtsregels van openbare orde en goede trouw, zijn wij niet gehouden tot enige vergoeding van schade, van welke aard dan ook, direct of indirect.
5. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook voortvloeiend uit of te wijten aan afwijkingen dan wel gebreken, die reeds voor de aanvang van de behandeling aanwezig waren.
6. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat wij zijn uit gegaan van door de patiënt verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor ons kenbaar behoorde te zijn.
7. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid indien tegen het advies van ons in de patiënt eist dat er toch bepaalde behandeling(en) doorgang moeten vinden.
8. Alle aanspraken jegens ons, die niet binnen 1 jaar na hun ontstaan bij ons zijn ingediend, vervallen door verjaring.
9. Het bepaalde in dit artikel geldt ook ten gunste van alle (rechts)personen waarvan wij ons ter uitvoering van de overeenkomst bedienen.

Art. 12 Overmacht

1. Onder “overmacht” wordt verstaan:
   elke van partijen onafhankelijke c.q. onvoorzienbare omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door de andere partij niet meer kan worden verlangd, werkstakingen in ons bedrijf daaronder begrepen, alsmede stakingen in andere bedrijven dan die van ons, wilde stakingen of politieke stakingen in ons bedrijf, een algemeen gebrek aan benodigde grondstoffen en andere voor het tot stand brengen van de overeengekomen prestatie benodigde zaken of diensten, niet voorzienbare stagnatie bij toeleveranciers of andere derden waarvan wij afhankelijk zijn en algemene vervoersproblemen.
2. De partij die meent in overmacht te (komen te) verkeren, dient de andere partij daarvan onmiddellijk in kennis te stellen.
3. Indien de overmacht naar ons oordeel van tijdelijke aard is of zal zijn, hebben wij het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de omstandigheid die de overmacht oplevert zich niet meer voordoet.
4. Is naar ons oordeel de overmachtsituatie van blijvende aard, dan kunnen partijen een regeling treffen over de ontbinding van de overeenkomst en de daaraan ver­bonden gevolgen. Partijen hebben in dat geval geen recht op vergoeding van de geleden of te lijden schade, tenzij anders is overeengekomen.
5. Wij hebben ook het recht ons op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat wij onze zijn verbintenis hadden moeten nakomen.
6. Wij zijn gerechtigd betaling te vorderen van hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst is gepresteerd. In dat geval wordt naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.

Art. 13 Geheimhouding en privacy

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien wij, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, gehouden zijn vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en wij ons ter zake niet kunnen beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan zijn wij niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de patiënt niet gerechtigd tot annulering of ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

Art. 14 Toepasselijk recht

1. Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Internationale regelingen die op de overeenkomst van toepassing zouden kunnen zijn worden uitgesloten voor zover de betreffende regeling uitsluiting toelaat.

Art. 15 Geschillen

1. Alle geschillen, waaronder begrepen die welke slechts door één partij als zodanig beschouwd worden, voortvloeiend uit of verband houdende met de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of de betreffende voorwaarden zelf en hun uitleg of uitvoering, zowel van feitelijke als juridische aard, zullen worden beslecht door de bevoegde burgerlijke rechter..
2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Art. 16 Wijziging en uitleg van de voorwaarden

1. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend.
2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.
3. Wij zijn bevoegd wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden.